1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung unseres Online-Shops unter avelisorhaelen.com sowie für Bestellungen und den Kauf von Möbeln für Wohn-, Ess- und Schlafzimmer durch Verbraucher, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Vertragspartner des Kunden ist der rechtliche Betreiber des Online-Shops. Maßgeblich sind dessen vollständiger rechtlicher Name und die gesetzlich erforderlichen Angaben im Impressum. Der Markenname allein ersetzt nicht die Angabe des tatsächlichen Vertragspartners.
Ergänzend zu diesen AGB gelten die jeweils einschlägigen Informationen und Richtlinien zur Lieferung, Stornierung sowie Rückgabe und Erstattung. Bei Widersprüchen gehen zwingende gesetzliche Vorschriften vor. Die Datenschutzerklärung informiert gesondert über die Verarbeitung personenbezogener Daten.
Diese AGB schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher ein. Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Kunden und dem Betreiber bleiben unberührt, soweit sie wirksam getroffen wurden.
2. Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website
2.1 Nutzung der Website
Kunden können die auf der Website verfügbaren Produktinformationen abrufen und die tatsächlich angebotenen Funktionen nutzen. Ob eine Bestellung mit oder ohne Kundenkonto möglich ist, richtet sich nach den jeweils verfügbaren Funktionen des Online-Shops.
Kunden sind verpflichtet, bei einer Bestellung zutreffende und vollständige Angaben zu machen. Änderungen relevanter Kontakt- oder Lieferdaten sollten dem Kundenservice rechtzeitig mitgeteilt werden, damit sie nach Möglichkeit vor Abschluss der Bearbeitung berücksichtigt werden können.
2.2 Kundenkonten
Soweit Kundenkonten angeboten werden, sind die Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung sollte der Kundenservice möglichst zeitnah informiert werden.
2.3 Technische Verfügbarkeit
Die Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Einschränkungen bei eingesetzten Drittanbietern zeitweise nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein. Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb und darum, Störungen im Rahmen des Zumutbaren zu beheben.
Aus einer vorübergehenden technischen Einschränkung folgt kein pauschaler Ausschluss gesetzlicher Ansprüche. Eine Haftung besteht im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere bleiben zwingende Haftungstatbestände sowie die gesetzlich vorgeschriebene Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Das Sortiment umfasst Möbel für Wohn-, Ess- und Schlafzimmer. Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und den vor Abgabe der Bestellung bereitgestellten Informationen.
Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Unterschiede in der Farbdarstellung können insbesondere durch Bildschirmeinstellungen entstehen. Maßgeblich bleiben die vereinbarten und gesetzlich geschuldeten Produkteigenschaften.
Angaben zu Abmessungen, Materialien, Ausstattung und sonstigen Produkteigenschaften richten sich nach der jeweiligen Produktseite. Eigenschaften, die nicht ausdrücklich angegeben oder vereinbart wurden, werden durch diese AGB nicht zugesichert.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Anzeige eines Produkts im Online-Shop bedeutet nicht, dass dieses jederzeit verfügbar ist. Die Verfügbarkeit kann sich ändern. Sollte eine bestellte Ware nicht geliefert werden können, wird der Kunde über die weitere Vorgehensweise informiert. Bereits geleistete Zahlungen sind zu erstatten, soweit hierfür nach den gesetzlichen Vorschriften oder der wirksamen Vertragsabwicklung eine Erstattungspflicht besteht.
Eine Bestellung darf nicht allein aufgrund einer nachträglich behaupteten Preis- oder Bestandsabweichung beliebig aufgehoben werden. Maßgeblich sind der tatsächliche Vertragsstatus, die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften und die konkreten Umstände des Einzelfalls.
3.3 Preise und Versandkosten
Es gelten die Preise, die dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Online-Shop angezeigt werden. Die Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag werden im Bestellprozess ausgewiesen. Angaben zu Steuern, Abgaben und sonstigen Kosten richten sich nach den tatsächlichen rechtlichen und steuerlichen Gegebenheiten.
Der Kunde erhält vor Abgabe seiner Bestellung eine Übersicht über die bestellten Produkte, die maßgeblichen Preise, die anfallenden Versandkosten und den Gesamtbetrag. Es gelten die ordnungsgemäß vor Vertragsschluss bereitgestellten Informationen.
4. Bestellungen und Zahlungen
4.1 Bestellung
Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und die im Bestellprozess vorgesehenen Angaben überprüfen. Soweit die Website entsprechende Funktionen bereitstellt, können fehlerhafte Angaben vor dem Absenden der Bestellung korrigiert werden.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung werden dem Kunden die gesetzlich erforderlichen Informationen, insbesondere zu den bestellten Waren, dem Gesamtpreis und den maßgeblichen Vertragsbedingungen, klar und verständlich angezeigt.
Die Schaltfläche zum Abschluss einer zahlungspflichtigen Bestellung muss die gesetzlichen Anforderungen erfüllen und eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisen.
4.2 Eingang der Bestellung und Vertragsschluss
Nach dem Absenden einer Bestellung kann der Kunde eine elektronische Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung erhalten. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwangsläufig bereits die Annahme des Vertragsangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt nach dem im Bestellprozess eindeutig dargestellten und tatsächlich praktizierten Verfahren zustande. Die Angaben zum Zeitpunkt und zur Form der Vertragsannahme müssen mit dem tatsächlichen Bestellablauf übereinstimmen.
4.3 Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, wird dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. Es gelten die dort angegebenen Zahlungsbedingungen sowie gegebenenfalls die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Der Kunde hat die für die gewählte Zahlungsmethode erforderlichen Angaben korrekt zu machen und den vorgesehenen Zahlungsvorgang ordnungsgemäß durchzuführen. Wird eine Zahlung abgelehnt oder technisch nicht abgeschlossen, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung beeinträchtigt sein. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
4.4 Zahlungsfragen
Bei Fragen zu einer Zahlung oder bei Verdacht auf eine doppelte Belastung kann sich der Kunde unter Angabe der Bestellnummer an den Kundenservice wenden. Vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern (CVV) oder vergleichbare vertrauliche Zahlungsdaten sollen nicht per gewöhnlicher E-Mail übermittelt werden.
5. Versand und Lieferung
5.1 Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Etwaige produktspezifische oder bestellbezogene Lieferbeschränkungen werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
5.2 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr Ortszeit eingehen, werden grundsätzlich ab dem Eingangstag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beschreibt den vorgesehenen Zeitraum für die Bearbeitung der Bestellung und ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
5.3 Transportzeit
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 10 Werktage. Diese Angabe ist eine voraussichtliche Lieferzeit und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Ausdrücklich vereinbarte Liefertermine und zwingende gesetzliche Lieferpflichten bleiben unberührt. Bei Verzögerungen informieren wir den Kunden im Rahmen der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen über die weiteren Schritte.
5.4 Versandkosten
Bei einem Bestellwert von weniger als 80,94 Euro betragen die Versandkosten 10,00 Euro. Bei einem Bestellwert von mindestens 80,94 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Maßgeblich sind die im Bestellprozess für die konkrete Bestellung angezeigten Versandkosten und Bedingungen. Sollte eine besondere Lieferbeschränkung oder eine abweichende, rechtlich zulässige Versandregelung gelten, muss diese vor Abgabe der Bestellung transparent dargestellt werden.
5.5 Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Je nach Bestellung und tatsächlicher logistischer Verfügbarkeit können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden. Welcher Dienstleister eine konkrete Sendung übernimmt, ergibt sich gegebenenfalls aus den Versandinformationen oder der Sendungsverfolgung.
5.6 Lieferprobleme und Transportschäden
Bei einer verspäteten oder ausgebliebenen Zustellung, einem vermuteten Verlust der Sendung oder einer beschädigten Lieferung kann sich der Kunde an den Kundenservice wenden. Zur Zuordnung des Vorgangs können die Bestellnummer und verfügbare Versandinformationen hilfreich sein.
Die Meldung eines Transportschadens sollte möglichst zeitnah erfolgen, damit der Sachverhalt geprüft werden kann. Das Unterlassen einer freiwilligen Schadensmeldung schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein, soweit eine solche Einschränkung gesetzlich unzulässig wäre.
5.7 Gefahrübergang und zusätzliche Kosten
Bei Verbraucherkäufen richtet sich der Übergang des Versandrisikos nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere wird das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware dem Verbraucher nicht entgegen zwingendem Recht allein durch die Übergabe an einen Versanddienstleister auferlegt.
Etwaige Steuern, Abgaben oder sonstige zusätzliche Kosten richten sich nach der konkreten Bestellung, der tatsächlichen Versand- und Liefergestaltung sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Soweit solche Kosten anfallen und vor Vertragsschluss anzugeben sind, werden die erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitgestellt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Bestellstornierung
6.1 Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Kunde eine Stornierung anfragen. Ob diese noch durchgeführt werden kann, hängt insbesondere vom tatsächlichen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
Wird eine Stornierung bestätigt, werden bereits geleistete Zahlungen für die stornierte Bestellung nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der vereinbarten Zahlungsabwicklung erstattet.
6.2 Bestellung nach dem Versand
Nach dem Versand kann die Sendung im Rahmen des regulären Stornierungsverfahrens in der Regel nicht mehr unmittelbar gestoppt werden. Der Kunde kann sich an den Kundenservice wenden, um die verfügbaren Möglichkeiten und das weitere Vorgehen abzustimmen.
6.3 Gesetzliches Widerrufsrecht
Eine freiwillige Stornierung ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Soweit dem Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, bleibt dieses unabhängig vom Versandstatus und von einer freiwilligen Stornierungsmöglichkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen bestehen.
Die Voraussetzungen, Fristen und Rechtsfolgen eines gesetzlichen Widerrufs richten sich nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen und der gesonderten Widerrufsbelehrung. Diese AGB ersetzen die gesetzlich erforderlichen Widerrufsinformationen nicht.
6.4 Kontakt zur Stornierung
Eine Stornierungsanfrage kann unter Angabe der Bestellnummer und der zur Zuordnung erforderlichen Kontaktdaten an hello@avelisorhaelen.com oder telefonisch unter +1 (636) 462-8357 gerichtet werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie .
7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
7.1 Freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen
Zusätzlich zu bestehenden gesetzlichen Rechten sieht unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware vor. Die konkreten Voraussetzungen und das Verfahren richten sich nach dieser Richtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die freiwillige 35-Tage-Rückgabemöglichkeit ist eine geschäftliche Rückgaberegelung und keine gesetzliche Widerrufsfrist. Sie schränkt weder ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht noch gesetzliche Gewährleistungsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte ein.
7.2 Gesetzliches Widerrufsrecht
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richten sich dessen Voraussetzungen, Fristen und Rechtsfolgen nach den gesetzlichen Vorschriften. Die gesetzlich erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht werden gesondert bereitgestellt.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, ob eine freiwillige Rückgabe nach unserer Rückgaberichtlinie möglich ist. Gesetzliche Ausnahmen und besondere Voraussetzungen bleiben unberührt.
7.3 Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware richten sich die Rechte des Kunden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Je nach Einzelfall können insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung oder weitere gesetzliche Rechte bestehen.
Die Bearbeitung einer solchen Reklamation erfolgt anhand der tatsächlichen Umstände. Eine freiwillige Rückgaberegelung darf gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Ware nicht unzulässig beschränken.
7.4 Umtausch
Ein direkter Umtausch von Produkten wird nach der vorgesehenen Rückgabepolitik nicht angeboten. Soweit eine Rückgabe zulässig ist, kann der Kunde die Rückgabe nach dem vorgesehenen Verfahren beantragen und gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgeben. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
7.5 Rücksendeverfahren und Rücksendeetikett
Der Kunde sollte vor der Rücksendung das in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebene Verfahren beachten und sich gegebenenfalls an den Kundenservice wenden.
Soweit dies im tatsächlichen Rücksendeverfahren vorgesehen ist, kann nach Prüfung der Anfrage ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt werden, das heruntergeladen und ausgedruckt werden kann. Die Verfügbarkeit eines solchen Etiketts richtet sich nach der konkreten Rückgabeabwicklung.
7.6 Rücksendekosten
Wer die Rücksendekosten trägt, richtet sich nach dem Grund der Rückgabe, den vor Vertragsschluss erteilten Informationen, der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt. Eine pauschale Übertragung sämtlicher Rücksendekosten auf den Verbraucher erfolgt nicht, soweit dies gegen zwingendes Recht verstoßen würde.
7.7 Erstattungen
Soweit eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt sie grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wird.
Im Rahmen der freiwilligen Rückgabeabwicklung wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst. Diese Angabe bezieht sich auf die Bearbeitung und Veranlassung der Erstattung und stellt keine Garantie für den Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift durch ein Kreditinstitut oder einen Zahlungsdienstleister dar.
Für gesetzliche Widerrufsfälle gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen und Voraussetzungen. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden. Zwingende gesetzliche Vorgaben gehen abweichenden freiwilligen Bearbeitungsangaben vor.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .
8. Datenschutz und personenbezogene Daten
Im Zusammenhang mit dem Besuch der Website, der Bearbeitung von Bestellungen und der Kommunikation mit dem Kundenservice können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzgesetze und auf einer jeweils einschlägigen Rechtsgrundlage.
Die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, die verarbeiteten Datenkategorien, die Speicherdauer, mögliche Empfänger und Übermittlungen sowie die Rechte betroffener Personen richten sich nach den tatsächlichen Verarbeitungsvorgängen und den geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Betroffene Personen können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch geltend machen. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Die Ausübung dieser Rechte richtet sich nach den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen. Aus dieser allgemeinen Beschreibung folgt nicht, dass jedes Recht in jedem Fall uneingeschränkt besteht.
Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung. Diese AGB ersetzen weder die Datenschutzerklärung noch gegebenenfalls erforderliche Einwilligungs- oder Datenschutzinformationen.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
9.1 Kontakt und außergerichtliche Klärung
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung kann sich der Kunde an den Kundenservice wenden. Wir bemühen uns, das Anliegen anhand der verfügbaren Informationen zu prüfen und nach Möglichkeit eine einvernehmliche Lösung zu finden. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
9.2 Verbraucherstreitbeilegung
Die gesetzlich erforderlichen Informationen zur Bereitschaft oder Verpflichtung zur Teilnahme an einem Verbraucherstreitbeilegungs- verfahren sind entsprechend den tatsächlichen Verhältnissen des Betreibers und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bereitzustellen.
Vor Veröffentlichung ist hier die nach Prüfung zutreffende Erklärung zur Verbraucherstreitbeilegung einzusetzen. Falls eine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht oder eine entsprechende Teilnahmeverpflichtung eingegangen wurde, sind gegebenenfalls auch die gesetzlich erforderlichen Angaben zur zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle zu ergänzen.
9.3 Anwendbares Recht
Das auf den jeweiligen Vertrag anwendbare Recht bestimmt sich nach den einschlägigen gesetzlichen Kollisionsnormen und den Umständen des Einzelfalls. Eine gegebenenfalls wirksam vereinbarte Rechtswahl lässt zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die ohne diese Rechtswahl anwendbar wären, unberührt.
Diese AGB schließen gesetzliche Verbraucherrechte nicht aus und begründen keinen Gerichtsstand, der dem Verbraucher entgegen zwingenden gesetzlichen Vorschriften auferlegt wird. Für die gerichtliche Zuständigkeit gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Stornierung oder Rückgabe können Sie den Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
E-Mail: hello@avelisorhaelen.com
Telefon: +1 (636) 462-8357
Postanschrift:
311 Seton Hall Ct #C
Valley Park, MO 63088
Vereinigte Staaten
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